RESULTY Bezplatná konzultácia

104 odpovedí v 11 kategóriách

RESULTY
resulty.sk › faq

Časté otázky

Pýtate sa. Odpovedáme.

Úprimné odpovede o cenách, termínoch, procese aj o tom, čo negarantujeme. Ak tu svoju otázku nenájdete, napíšte nám, v pracovných dňoch odpovedáme do 24 hodín.

Všeobecné 9 otázok

Pre koho je Resulty?

Pre malé a stredné firmy, ktoré potrebujú, aby ich noví zákazníci našli. Najčastejšie robíme pre kaviarne, salóny, e-shopy, realitky, ambulancie, remeselníkov a odborné služby. Sídlime v Bratislave, ale pracujeme po celom Slovensku aj do zahraničia. Spoločné majú to, že chcú osobný prístup a férovú cenu, nie account manažéra a prezentáciu na štyridsať slajdov.

Ako prebieha prvá konzultácia?

Je bezplatná, trvá 30 až 60 minút a beží cez Google Meet alebo osobne v Bratislave. Pýtame sa na váš biznis, na to, odkiaľ dnes chodia zákazníci a čo vás najviac brzdí. Nepredávame na hovore. Po ňom dostanete písomne konkrétne kroky aj cenu. Termín si viete vybrať sami cez rezervačný kalendár.

Robíte aj platené konzultácie alebo audity?

Úvodná 30-minútová konzultácia je vždy zdarma. Ak chcete ísť hlbšie, robíme platený audit webu, SEO alebo sociálnych sietí od 79 €. Dostanete konkrétne nálezy zo svojho webu, nie všeobecné rady, a poradie krokov podľa toho, čo vás najviac brzdí. Ak sa potom rozhodnete pre spoluprácu, cenu auditu odpočítame z prvej faktúry.

Čo ak už máme marketingovú agentúru?

To nie je prekážka. Vieme prevziať celý marketing, alebo doplniť len to, čo vám chýba, najčastejšie web, SEO alebo AI viditeľnosť. Nepotrebujeme, aby ste kvôli nám niečo rušili. Na konzultácii povieme, kde vidíme najväčšiu dieru, a ak zistíme, že súčasná agentúra robí dobrú prácu, povieme vám aj to.

Musíme mať veľký rozpočet, aby sme začali?

Nie. Mesačné služby začínajú na 179 € a jednorazový web od 399 €. Pokojne začnite jednou službou a pridávajte ďalšie, keď uvidíte výsledok. Ceny máte v cenníku dopredu a bez skrytých položiek. Práve pre malé rozpočty dáva zmysel poradie: najprv web a viditeľnosť, až potom obsah a reklama.

Kto bude s nami reálne pracovať?

My dvaja. Nemáme juniorov, ktorým by sa projekt odovzdal, ani account manažéra medzi vami a človekom, čo robí prácu. Technickú časť, teda web, SEO a AI, aj obsahovú, teda texty, foto a video, robíme sami. Píšete priamo tomu, kto na tom pracuje, takže odpoveď nemusí prejsť cez tri stoly. Viac na stránke O nás.

Pracujete aj s klientmi mimo Bratislavy?

Áno, po celom Slovensku aj do zahraničia. Web, SEO, AI viditeľnosť aj texty sa dajú robiť plne na diaľku a väčšina komunikácie beží mailom a cez videohovor. Fyzicky sa cestuje len pri fotení a natáčaní. Balíky sociálnych sietí sú počítané pre Bratislavu a okolie, pri natáčaní mimo pripočítame dopravu, vždy dohodnutú vopred.

Ako rýchlo odpovedáte?

V pracovných dňoch do 24 hodín, väčšinou skôr. Bežná pracovná doba je pondelok až piatok 9:00 až 18:00. Cez víkend odpovedáme podľa možností. Pri bežiacich projektoch máte kontakt priamo na človeka, ktorý na ňom robí, takže nečakáte, kým sa požiadavka preposiela.

Môžeme vidieť vašu prácu?

Áno, vybrané projekty sú na stránke Projekty: webová aplikácia Paragrafo, weby WEI.ZLA, Jankita a Elisi, e-shop Zerotoxic, video spot pre Café Paula a interaktívna 3D vizualizácia oceľovej haly. Neuvádzame tam vymyslené percentá, ale reálne ukážky a doslovné Google recenzie klientov.

Web a e-shop 15 otázok

Koľko stojí webová stránka?

Prezentačný web od 399 €, e-shop od 990 €, rezervačný systém od 249 €, blog s redakčným systémom od 190 € a viacjazyčný web od 249 €. Cena rastie s počtom podstránok, funkciami a tým, či dodáte texty a fotky, alebo ich robíme my. Presnú sumu povieme po konzultácii a platí tak, ako bola dohodnutá. Plný rozpis je v cenníku.

Ako dlho trvá vytvorenie webu?

Jednoduchý prezentačný web do 7 pracovných dní, e-shop 10 až 14 dní, komplexnejšie projekty 2 až 4 týždne. Harmonogram dostanete pred začiatkom prác. Najčastejšie sa termín predlžuje na strane podkladov, teda textov a fotiek, preto sa na začiatku dohodneme, kto ich dodáva a dokedy.

Na čom weby staviate?

Weby píšeme priamo v kóde a nasadzujeme ich na Vercel, nie na WordPress. Vďaka tomu sú rýchle, nemajú pluginy, ktoré treba aktualizovať, a nedajú sa rozbiť aktualizáciou šablóny. Pre obsah, ktorý si chcete meniť sami, pripájame redakčný systém. Viac o tom na stránke Webové stránky.

Budem si vedieť meniť obsah sám?

Áno, ak si to prajete. Napojíme redakčný systém, kde meníte texty, fotky, ceny a články bez programátora a bez rizika, že niečo rozbijete. Dostanete aj krátke zaškolenie. Ak sa s tým nechcete zaoberať, úpravy vieme robiť za vás v rámci mesačnej správy od 29 €/mes.

Čo je v cene webu a čo nie?

V cene je návrh, kódovanie, mobilná verzia, základné on-page SEO, napojenie formulárov, nasadenie na doménu a zaškolenie. V cene nie je doména (11 až 22 €/rok, registrovaná na vás), platené fotobanky ani reklamný rozpočet. Ďalší jazyk nie je v základnej cene webu, pridávame ho ako službu Viacjazyčný web od 249 € za jazyk a preklad je jej súčasťou. Ak treba niečo nad rámec, naceníme to dopredu a odsúhlasíte, nikdy sa to neobjaví až na faktúre.

Hosting a doména sú v cene?

Doménu si registrujete na svoje meno, stojí zvyčajne 11 až 22 € ročne a ostáva vaša. Hosting nepredávame samostatne, je súčasťou mesačnej správy webu od 29 €/mes, kde je aj technický monitoring a úpravy obsahu. Ak správu nechcete, web nasadíme na hosting, ktorý si zvolíte, a odovzdáme prístupy.

Bude web fungovať na mobile?

Áno, a nie je to doplnok. Weby navrhujeme rovno pre mobil, lebo väčšina návštev na Slovensku prichádza z telefónu. Každú stránku kontrolujeme na šírke telefónu aj počítača, sledujeme rýchlosť načítania a Core Web Vitals. Pomalý web na mobile stráca návštevníkov ešte pred tým, než uvidia ponuku.

Pomôže mi nový web s pozíciami v Google?

Sám o sebe nestačí, ale je podmienkou. Web dostane technický základ, teda rýchlosť, správnu štruktúru nadpisov, meta popisy, indexáciu a štruktúrované dáta. To je bod, od ktorého sa dá SEO stavať. Bez obsahu a odkazov sa ale pozície samy nezlepšia, preto sa web a SEO bežne robia spolu.

Robíte aj redizajn existujúceho webu?

Áno, je to častá zákazka. Začneme auditom, čo na súčasnom webe funguje a čo ho brzdí, aby sa pri prerábke nezahodilo to dobré. Zachováme adresy stránok alebo nastavíme presmerovania, aby ste neprišli o pozície v Google. Cena je rovnaká ako pri novom webe, teda od 399 €, podľa rozsahu.

Prenesiete obsah zo starého webu?

Áno. Texty, fotky a články prenesieme a pri tom ich prejdeme, či dávajú zmysel a či sa dajú vylepšiť. Staré adresy stránok presmerujeme na nové, aby návštevníci ani Google nekončili na chybovej stránke. Toto je krok, ktorý sa pri prerábkach najčastejšie zanedbá a stojí to pozície.

Koľko stojí e-shop a čo v ňom je?

E-shop od 990 €. V cene je katalóg produktov, košík, platobná brána, doprava, mobilná verzia a základné SEO. Napojíme ho na sklad, účtovníctvo aj mailing, ak to potrebujete. Robíme aj B2B e-shopy s cenami po prihlásení a hromadnými objednávkami. Detaily na stránke E-shop.

Máte rezervačný systém pre salóny a reštaurácie?

Áno, rezervačný systém od 249 €, napojený priamo na váš web a kalendár, s automatickými potvrdeniami a pripomienkami. Ak už používate Bookio alebo Reservio, nenahrádzame ich, vieme sa nad ne napojiť. Tie spravujú ľudí, ktorí sa už rozhodli prísť, my riešime, aby prišli noví.

Čo je cenová kalkulačka a kedy sa oplatí?

Interaktívna kalkulačka na webe, kde si zákazník sám vyskladá rozsah a hneď vidí orientačnú cenu. Od 290 €. Dáva zmysel tam, kde je cena hlavná otázka a odpovedáte na ňu denne, teda pri stolárstvach, stavbách, sťahovaní alebo fotografoch. Vám potom prichádza dopyt, ktorý už pozná cenové pásmo, takže sa netelefonuje zbytočne.

Postaráte sa o web aj po spustení?

Áno, mesačná správa od 29 €/mes zahŕňa aktualizácie, technický monitoring, zálohy, drobné úpravy obsahu a hosting. Nie je povinná. Ak ju nechcete, web je váš a beží ďalej, len si aktualizácie a zálohy riešite sami. Pri e-shopoch a väčších weboch ju odporúčame, lebo výpadok tam stojí peniaze.

Čo ak sa mi hotový web nebude páčiť?

Návrh schvaľujete pred tým, než sa začne programovať, takže sa výsledok nedozviete až na konci. Pripomienky sú súčasťou procesu, nie príplatok. Po spustení máme 30-dňovú záruku funkčnosti, čiže čokoľvek, čo nefunguje tak, ako bolo dohodnuté, opravíme bezplatne. Podrobne je to v obchodných podmienkach.

SEO 13 otázok

Koľko stojí SEO?

Prvotné nastavenie od 249 € jednorazovo, teda technický audit, oprava toho, čo blokuje indexáciu, on-page optimalizácia a výskum kľúčových slov. Ďalšia mesačná starostlivosť je od 119 €/mes a nemá viazanosť. Cena závisí od veľkosti webu a konkurencie v odvetví. Rozpis je v cenníku.

Za ako dlho uvidím výsledky?

Prvé pohyby v pozíciách zvyčajne za 4 až 8 týždňov, výraznejšie výsledky za 3 až 6 mesiacov. Pri lokálnych výrazoch to býva rýchlejšie než pri celoslovenských. Závisí to od stavu webu, konkurencie a od toho, koľko obsahu vieme vytvoriť. Kto sľubuje výsledky do dvoch týždňov, buď klame, alebo ide o veľmi slabú konkurenciu.

Garantujete prvé miesto v Google?

Nie, a dajte si pozor na každého, kto to sľubuje. Prvé miesto negarantuje ani samotný Google, pretože poradie sa počíta zakaždým nanovo a mení sa s konkurenciou aj s algoritmom. Garantujeme prácu overenými postupmi a to, že uvidíte, čo presne sme spravili a ako sa to prejavilo v dátach.

Ako viem, že SEO funguje?

Každý mesiac dostanete report s pozíciami kľúčových slov, organickou návštevnosťou a počtom dopytov z webu. Dáta berieme priamo z Google Search Console a Analytics, takže si ich viete overiť aj sami vo vlastnom účte. Nesledujeme počet „optimalizovaných stránok“, ale to, či pribúdajú ľudia a dopyty.

Robíte aj lokálne SEO?

Áno, pre miestne firmy je to najefektívnejšia investícia. Optimalizujeme Google Profil firmy, staráme sa o recenzie, budujeme lokálne citácie a cielime na výrazy typu „kaderníctvo Bratislava“ alebo „autoservis Petržalka“. Ako to funguje v praxi, sme rozpísali v článku lokálne SEO Bratislava.

Čo sa stane, keď so SEO prestanem?

Na rozdiel od reklamy pozície nezmiznú zo dňa na deň, lebo obsah a odkazy ostávajú. Bez ďalšej práce vás však konkurencia postupne dobehne, najmä v odvetviach, kde ostatní publikujú. Preto má SEO zmysel ako dlhodobá práca, nie ako jednorazový zásah. Skončiť môžete kedykoľvek, viazanosť nemáme.

Čím sa SEO líši od Google Ads?

Google Ads prináša návštevníkov okamžite, ale platíte za každý klik a keď platiť prestanete, prestanete byť viditeľní. SEO buduje viditeľnosť, ktorá vám ostáva. Ads sú rýchlejšie a drahšie, SEO pomalšie a trvácnejšie. Google Ads robíme na požiadanie, viac nižšie v otázke o reklame.

Mám starý web, dá sa na ňom robiť SEO?

Väčšinou áno, ale najprv sa treba pozrieť na technický stav. Ak je web pomalý, nezaindexovaný alebo nefunguje na mobile, SEO na ňom stavia na piesku a peniaze sa míňajú zbytočne. Preto začíname auditom. Niekedy vyjde, že lacnejšie je postaviť nový web, než opravovať starý, a povieme vám to rovno.

Potrebujem na SEO blog?

Nie vždy, ale často áno. Blog je spôsob, ako pokryť otázky, ktoré ľudia píšu do vyhľadávania predtým, než niečo kúpia. Ak máte úzku ponuku a silné lokálne výrazy, vystačíte si so službovými stránkami. Ak je konkurencia veľká, bez obsahu sa dopredu nedostanete. Blog s redakčným systémom staviame od 190 €.

Píšete obsah aj vy, alebo ho mám dodať?

Vieme oboje. Ak dodáte podklady, my ich upravíme pre vyhľadávanie a doplníme štruktúru. Ak nemáte čas, píšeme celé my, po konzultácii, aby to sedelo s vaším odborom. Copywriting je od 179 € jednorazovo alebo od 99 €/mes pri pravidelnej spolupráci.

Robíte linkbuilding a nekúpite mi zlé odkazy?

Odkazy staviame na zápisoch v relevantných katalógoch, spoluprácach a obsahu, ktorý má dôvod byť citovaný. Nekupujeme balíky odkazov z odkazových fariem. Krátkodobo by pozíciám pomohli, dlhodobo sú to presne tie odkazy, za ktoré prichádzajú postihy a ktoré sa potom draho odstraňujú.

Ako vyberáte kľúčové slová?

Nezačíname tým, čo znie pekne, ale tým, čo ľudia reálne píšu a s akým úmyslom. Rozlišujeme, či niekto len zbiera informácie, alebo je pripravený kúpiť. Prioritu dávame výrazom s reálnym dopytom, kde máte šancu sa umiestniť. Zoznam dostanete aj s odhadom hľadanosti, takže vidíte, prečo je poradie také, aké je.

Čo je technický audit a čo v ňom nájdete?

Prejdeme rýchlosť načítania, Core Web Vitals, indexáciu, štruktúru adries, duplicitný obsah, presmerovania, mobilnú verziu, štruktúrované dáta a chyby v Search Console. Výstupom je zoznam nálezov zoradený podľa dopadu, nie abecedne. Audit je od 79 € a jeho cenu odpočítame, ak sa rozhodnete pokračovať.

AI viditeľnosť (GEO/AEO) 11 otázok

Čo je AI viditeľnosť a prečo ju riešiť?

Časť ľudí sa dnes nepýta Google, ale ChatGPT, Perplexity alebo Gemini, a tie odpovedajú jednou odpoveďou namiesto desiatich odkazov. AI viditeľnosť, po anglicky AEO alebo GEO, je práca na tom, aby vás tá odpoveď spomenula. Kto v nej nie je, pre daného človeka neexistuje, aj keby bol v Google prvý.

Koľko stojí AI viditeľnosť?

Nastavenie od 249 € jednorazovo, ďalej od 119 €/mes za sledovanie a úpravy. V nastavení je obsahová úprava stránok do citovateľnej podoby, štruktúrované dáta, súbory llms.txt a llms-full.txt a základné meranie. Mesačná časť je o tom, že sa modely menia a odpovede treba sledovať. Detaily na stránke AI viditeľnosť.

Ktoré AI nástroje optimalizujete?

ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Meta AI, Grok, DeepSeek a Google AI Overviews. Nemajú rovnaké pravidlá, ale majú spoločné to, že uprednostňujú obsah, ktorý sa dá jednoznačne odcitovať: jasná definícia, konkrétne čísla, štruktúra a zdroj, ktorému sa dá veriť. Preto sa práca robí raz a účinkuje naprieč nimi.

Nahrádza AI viditeľnosť klasické SEO?

Nie, stavia na ňom. Modely čerpajú z toho, čo je na webe zaindexované a čo sa dá prečítať, takže bez technicky zdravého webu a obsahu nie je z čoho citovať. Berte to tak, že SEO vás dostane do zoznamu zdrojov a AI viditeľnosť rozhoduje o tom, či si vás z toho zoznamu vyberie odpoveď.

Ako dlho trvá, kým ma AI začne spomínať?

Zvyčajne 4 až 12 týždňov, podľa toho, ako často sa daný model aktualizuje a ako silné sú zdroje, ktoré o vás už existujú. Niektoré nástroje čítajú web naživo a reagujú rýchlo, iné pracujú s trénovanými dátami a menia sa pomaly. Preto sa výsledok neukáže naraz, ale postupne v jednotlivých nástrojoch.

Ako sa to vôbec dá zmerať?

Pravidelne kladieme rovnaké otázky, ktoré by položil váš zákazník, a zaznamenávame, či vás odpoveď spomenula, v akom poradí a či sú údaje o vás správne. Sledujeme aj návštevnosť z AI nástrojov v Analytics. Nie je to presné ako pozícia v Google, a hovoríme to rovno, ale trend sa dá sledovať a porovnávať v čase.

Ako viem, či sa zlepšila moja stránka, alebo sa len zmenil model?

Je to správna otázka, a preto meriame aj konkurenciu na tie isté otázky. Ak sa pohnete vy a ostatní nie, je to naša práca. Ak sa pohnú všetci naraz, zmenil sa model. Bez tohto porovnania sa dá ľahko pripísať zásluha za niečo, čo spravil update, a to robiť nechceme.

Funguje to aj pre malú lokálnu firmu?

Áno, dokonca často lepšie než pre veľkú. Pri otázkach typu „dobrý kaderník v Ružinove“ má model málo kvalitných zdrojov, takže dobre spracovaný web s jasnými informáciami má reálnu šancu sa v odpovedi objaviť. Pri celoslovenských témach je konkurencia oveľa tvrdšia.

Čo ak ma AI opisuje nesprávne?

Stáva sa to a je to jeden z hlavných dôvodov, prečo sa AI viditeľnosť rieši. Model si domýšľa, keď nemá jasný zdroj: pomýli si ceny, otváracie hodiny alebo služby. Riešenie je dať mu jednoznačné a strojovo čitateľné informácie na vašom webe, aby nemal dôvod hádať. Ide o halucináciu AI.

Čo sú súbory llms.txt a llms-full.txt?

Sú to textové súbory na webe, ktoré stručne a presne popisujú, čo firma robí, čo stojí a ako funguje, aby si to jazykový model nemusel zbierať z desiatich podstránok. Nie sú povinné a nie každý nástroj ich číta, ale tam, kde ich číta, výrazne znižujú riziko, že si niečo domyslí. Máme ich nasadené aj na vlastnom webe.

Máte to nasadené aj u seba?

Áno, a to je celý dôvod, prečo tú službu vieme robiť. Vlastný web používame ako testovacie ihrisko: štruktúrované dáta, definičné vety, slovník pojmov aj llms súbory sme najprv nasadili na resulty.sk a sledovali, čo sa v odpovediach zmenilo. Čo nefungovalo, klientom neponúkame.

Sociálne siete a obsah 13 otázok

Koľko stojí správa sociálnych sietí?

Máme tri balíky: Základ 179 €/mes, Obsah 499 €/mes a Premium 899 €/mes. Líšia sa počtom príspevkov, tým, či obsah aj natáčame, a koľko komunikácie s publikom preberáme. Balíky sú počítané pre Bratislavu a okolie, pri natáčaní ďalej pripočítame dopravu dohodnutú vopred. Rozpis je v cenníku.

Aké siete spravujete?

Instagram, Facebook, TikTok a LinkedIn. Nie každá firma potrebuje všetky štyri a väčšinou je lepšie robiť dobre dve než odfláknuť štyri. Na konzultácii sa pozrieme, kde sú vaši zákazníci a kde má obsah šancu, aby sme netlačili LinkedIn kaviarni alebo TikTok výrobcovi obrábacích strojov.

Budem mať kontrolu nad tým, čo sa zverejní?

Áno. Obsah dostávate na schválenie dopredu, zvyčajne na týždeň alebo dva vopred, a nič nejde von bez vášho odsúhlasenia. Ak niečo nesedí, prepracujeme to. Pri dlhšej spolupráci sa väčšina klientov postupne prepne na voľnejší režim, ale je to vaše rozhodnutie, nie naše.

Čo ak nemám fotky ani obsah?

To je bežná východisková situácia. Fotíme a natáčame u vás, prípadne pripravíme obsah z toho, čo už máte. Foto aj video robíme sami, takže sa nemusí zháňať externý fotograf. Tvorba obsahu je od 149 € jednorazovo a v balíkoch Obsah a Premium je už zahrnutá.

Ako často budete publikovať?

Podľa balíka. Frekvenciu si dohodneme dopredu a držíme ju, lebo nepravidelné publikovanie je horšie než menej príspevkov v stabilnom rytme. Radšej tri dobré príspevky týždenne dlhodobo než dvadsať za mesiac a potom mesiac ticho.

Musím sa viazať na dlhé obdobie?

Nie. Mesačné služby sú bez viazanosti a bez výpovednej doby, skončiť môžete ku koncu ktoréhokoľvek mesiaca. Zmysel to má, ak dáte spolupráci aspoň tri mesiace, lebo dovtedy sa ladí tón a zisťuje, čo publikum berie. Ale nikam vás nezaväzujeme.

Meriate výsledky zo sociálnych sietí?

Áno, pričom rozlišujeme, čo je len pekné číslo a čo skutočný výsledok. Dosah a lajky sledujeme, ale hlavné je, koľko ľudí kliklo na web, napísalo správu alebo prišlo. Report chodí mesačne. Ak niečo nefunguje, povieme to a zmeníme formát, nie že vám ukážeme graf, ktorý ide náhodou hore.

Odpovedáte aj na správy a komentáre?

Áno, vo všetkých balíkoch. Komentáre a správy sledujeme a odpovedáme na bežné otázky o cenách a termínoch podľa podkladov, ktoré nám dáte. To, čo presahuje dohodnutý rámec, posúvame vám.

Prečo nemáme byť na každej sieti?

Lebo každá sieť si pýta iný obsah a čas. Päť sietí s prázdnymi profilmi škodí viac než dva živé, keďže návštevník uvidí posledný príspevok spred roka a usúdi, že firma možno ani nefunguje. Rozobrali sme to v článku nemusíte byť na každej sieti.

Robíte reels a video, alebo len fotky?

Aj video. Reels a krátke vertikálne video sú dnes hlavný formát dosahu na Instagrame aj TikToku, takže bez nich sa nové publikum získava ťažko. Natáčame, strihneme aj pripravíme titulky. Ukážka je spot pre kaviareň v našich projektoch.

Komu patria vyrobené fotky a videá?

Vám. Po zaplatení faktúry máte k obsahu plné práva a môžete ho použiť kdekoľvek, aj na weboch, v tlači alebo v reklame. Nezamykáme si ho a neúčtujeme licenčné poplatky za ďalšie použitie. Zdrojové súbory vieme odovzdať na vyžiadanie.

Robíte influencer marketing?

Áno, od 349 €. Vyberáme a oslovujeme micro aj macro influencerov pre slovenský trh, dohadujeme podmienky a koordinujeme celú spoluprácu. Fungujú aj barterové spolupráce, teda produkt alebo služba namiesto honoráru. Odmena pre tvorcu je zvlášť a platíte ju priamo jemu, nejde cez nás.

Vytvoríte nám aj stratégiu, alebo len príspevky?

Začíname vždy stratégiou, aj v najmenšom balíku. Bez nej vzniká obsah, ktorý sa robí preto, že sa robiť má, a to nikam nevedie. Dohodneme si, komu hovoríme, aký má obsah cieľ a podľa čoho spoznáme, že funguje. Až potom sa začne tvoriť.

AI chatbot a automatizácia 7 otázok

Koľko stojí AI chatbot?

Od 299 € za nasadenie a od 19,90 € mesačne za prevádzku podľa počtu správ. Chatbot beží na vašich podkladoch, teda cenníku, otázkach a otváracích hodinách, odpovedá nepretržite, zbiera kontakty a vie odovzdať konverzáciu človeku, keď si nie je istý. Odpovedá na webe, za príplatok aj v Messengeri, na Instagrame a WhatsAppe, a v maile pripraví návrh odpovede medzi koncepty. Nasadenie trvá zvyčajne do 5 pracovných dní. Detaily na stránke AI chatbot.

Čo ak chatbot nevie odpovedať?

Nevymýšľa si. Keď si nie je istý, povie to a ponúkne odovzdanie človeku alebo zoberie kontakt, aby ste sa ozvali vy. Toto je nastavenie, ktoré si vyberáme zámerne: vymyslená odpoveď o cene alebo termíne narobí viac škody než priznané „toto vám radšej potvrdí kolega“.

Na akých dátach chatbot funguje?

Na vašich. Naplníme ho obsahom z webu, cenníkom, najčastejšími otázkami a čímkoľvek, čo mu dodáte. Neučí sa z internetu naslepo, takže nemôže povedať niečo, čo o vašej firme neplatí. Podklady sa dajú kedykoľvek doplniť a chatbot začne odpovedať podľa nich.

Funguje chatbot aj na Instagrame?

Áno, okrem webu sa dá napojiť na Instagram a Facebook Messenger, takže odpovedá aj tam, kde vám ľudia najčastejšie píšu. Podmienky napojenia určuje Meta a pri niektorých typoch účtov sú obmedzenia, preto to overíme ešte pred nasadením.

Aký AI model používate?

Podľa úlohy, najčastejšie modely od Anthropic alebo OpenAI. Nie sme viazaní na jedného dodávateľa a model vieme vymeniť, keď sa objaví lepší alebo lacnejší. Náklady na prevádzku modelu sú pri bežnej firme rádovo jednotky eur mesačne a platíte ich priamo poskytovateľovi, nie nám s prirážkou.

Čo je automatizácia procesov a čo mi ušetrí?

Prepojenie nástrojov tak, aby sa opakovaná práca robila sama: objednávka sa zapíše do tabuľky, klientovi odíde potvrdenie, vám notifikácia a faktúra sa vystaví bez toho, aby to niekto preklikával. Od 290 €. Používame Make.com, Zapier alebo vlastné riešenie, podľa toho, čo je lacnejšie na prevádzku.

Čo sa stane, keď automatizácia zlyhá?

Nastavujeme upozornenie, aby ste sa o chybe dozvedeli hneď, nie o týždeň z reklamácie zákazníka. Kritické kroky majú záložný postup, aby sa dáta nestratili. Aj tak platí, že automatizácia sa má nasadzovať postupne a kontrolovane, nie na všetko naraz.

Branding, texty a e-mail 7 otázok

Koľko stojí branding?

Má dve úrovne. Základ od 349 € je logo, farby a typografia. Kompletná identita od 990 € pridáva brand manuál s pravidlami používania a tone of voice. Robíme aj redizajn existujúcej značky. Kompletnú identitu zvyčajne dodáme do 7 dní. Detaily na stránke Branding a stratégia.

Čo ak sa mi ani jeden návrh nebude páčiť?

Dostanete viac smerov na výber, nie jeden hotový návrh, a v cene sú kolá pripomienok. Pred kreslením si odsúhlasíme, kam má značka smerovať, takže sa neminieme o celý blok. Ak by aj tak nič nesadlo, riešime to dohodou, nie tým, že vám niečo prehovoríme.

Koľko stojí copywriting?

Od 179 € jednorazovo za texty na web alebo kampaň, alebo od 99 €/mes pri pravidelnej spolupráci. Píšeme texty na web, do kampaní, e-mailov aj na sociálne siete. Optimalizujeme ich pre vyhľadávanie, ale nie tak, aby veta prestala znieť ako ľudská reč.

Ako spoznáte tón našej značky?

Na začiatku si prejdeme, ako komunikujete dnes, čo sa vám na tom páči a čo nie, a pozrieme sa aj na konkurenciu, aby ste nezneli rovnako. Prvý text dostanete ako vzorku a doladíme ho. Ak už máte brand manuál, držíme sa ho, ak nie, vieme tón zadefinovať ako súčasť brandingu.

Koľko stojí email marketing?

Nasadenie kanála od 299 € jednorazovo: prihlasovací formulár na web, dvojité potvrdenie súhlasu, synchronizácia kontaktov, napojenie platformy, overenie domény cez SPF, DKIM a DMARC, šablóna v brande a segmentácia databázy. Mesačná spolupráca od 199 € zahŕňa newsletter, automatizované série a vyhodnotenie, je voliteľná a bez viazanosti. Detaily na stránke Email marketing.

Nebudú moje e-maily padať do spamu?

Preto sa začína technikou. Nastavíme overenie domény, teda SPF, DKIM a DMARC, dvojité potvrdenie súhlasu pri zápise a čistíme databázu od neaktívnych adries. Doručiteľnosť sa buduje postupne, nová doména potrebuje niekoľko týždňov rozbehu. Kto sľubuje sto percent doručenia hneď, nehovorí pravdu.

Je email marketing v súlade s GDPR?

Áno, inak by sme ho nerobili. Kontakty zbierame len s preukázateľným súhlasom, používame dvojité potvrdenie a v každom e-maile je funkčné odhlásenie. Databáza je vaša a vediete ju vy, my do nej máme prístup len počas spolupráce.

Ceny a platby 11 otázok

Koľko stojí vlastná aplikácia alebo systém na mieru?

Obe drahšie služby začínajú menšou platenou fázou, aby ste nemuseli hneď rozhodovať o celej sume. Firemný systém a CRM na mieru: návrh za 590 €, potom systém od 1 990 €. AI agent: prototyp za 490 €, potom riešenie od 1 490 €. V oboch prípadoch sa prvá suma odpočíta z ceny a po nej sa rozhodujete, či pokračovať. Cenu určuje počet obrazoviek a napojení a to, koľko logiky treba vymyslieť od nuly.

Ako dlho trvá vývoj aplikácie na mieru?

Pri menšom nástroji rátajte rádovo týždne, pri rozsiahlejšom systéme mesiace. Nedávame jeden termín na celok, ale rozdelíme to na míľniky, aby ste priebežne videli fungujúce časti a nečakali do konca. Zdrojový kód je po zaplatení váš, takže nie ste na nás viazaní.

Aké sú vaše ceny?

Všetkých 18 služieb má cenu uvedenú na webe. Web od 399 €, e-shop od 990 €, sociálne siete od 179 €/mes, SEO od 249 €, AI viditeľnosť od 249 €, AI chatbot od 299 €, branding od 349 €. Ceny sú vstupné a rastú s rozsahom, presnú sumu dostanete po konzultácii. Plný prehľad v cenníku.

Prečo sú ceny „od“ a čo cenu dvíha?

Lebo dva weby s rovnakým názvom môžu byť úplne iná práca. Cenu dvíha počet podstránok, funkcie ako rezervácie či platby, viacjazyčnosť, tvorba textov a fotiek na našej strane a napojenie na ďalšie systémy. Po konzultácii dostanete jednu konkrétnu sumu, ktorá platí, nie rozpätie.

Robíte zľavy pri viacerých službách?

Áno. Pri kombinácii dvoch a viac služieb dávame zľavu 10 až 20 % podľa rozsahu. Napríklad web spolu so sociálnymi sieťami a SEO vychádza približne na 15 % zľavu. Konkrétnu sumu prejdeme na konzultácii, aby zľava sedela na to, čo naozaj potrebujete.

Ako funguje zľava za odporúčanie?

Ak nám odporučíte nového klienta a ten si u nás objedná akúkoľvek službu, obaja dostanete 20 % zľavu z prvej faktúry. Nový klient si ju uplatní pri objednávke, vy pri najbližšej fakturácii, mesačnej aj jednorazovej. Počet odporúčaní neobmedzujeme. Podmienky sú aj v cenníku.

Účtujete DPH?

Nie. Ease Studio & Co. s. r. o. nie je platiteľom DPH podľa §4, takže faktúry vystavujeme bez DPH a cena, ktorú vidíte, je konečná. Pre obchod v rámci EÚ máme IČ DPH SK2122508773 z registrácie podľa §7a, kde sa uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti.

Ako a kedy sa platí?

Prevodom na faktúru, karty ani hotovosť nepoužívame. Pri mesačných službách fakturujeme na začiatku mesiaca. Pri jednorazových projektoch platíte 50 % zálohu pri objednaní a 50 % pri odovzdaní. Faktúry chodia cez SuperFaktúru so splatnosťou uvedenou na doklade.

Dá sa platiť na splátky?

Pri väčších projektoch áno, rozdelíme platbu na míľniky, teda napríklad záloha, spustenie a odovzdanie. Splátkový predaj cez tretiu stranu neponúkame. Ak vám sedí iné rozdelenie, povedzte to na konzultácii, dohoda je jednoduchšia pred začiatkom než v polovici projektu.

Sú niekde skryté poplatky?

Nie. Čo nie je v ponuke, to sa nefakturuje, a čokoľvek nad dohodnutý rozsah najprv naceníme a odsúhlasíte. Mimo našej faktúry vám bežia len služby tretích strán, ktoré platíte priamo im: doména 11 až 22 €/rok, prípadne mailing nástroj alebo AI model podľa spotreby.

Čo ak nie som spokojný?

Povedzte to hneď, nie na konci. Pri jednorazových projektoch máme 30-dňovú záruku funkčnosti, čiže to, čo nefunguje podľa dohody, opravíme bezplatne. Mesačné služby viete ukončiť ku koncu mesiaca bez výpovednej doby. Podmienky sú v obchodných podmienkach.

Spolupráca a proces 8 otázok

Ako prebieha spolupráca od začiatku po koniec?

Bezplatná konzultácia, potom písomná ponuka s rozsahom a cenou. Po odsúhlasení zbierame podklady a prístupy, nasleduje návrh na schválenie a realizácia. Na konci je odovzdanie, zaškolenie a 30-dňová záruka. Pri mesačných službách sa cyklus opakuje mesačne s reportom na konci. Rozpísané je to aj na stránke Transparentnosť.

Ako komunikujeme počas projektu?

Mailom a na videohovoroch, pri rýchlych veciach cez WhatsApp. Nezavádzame kvôli tomu nový nástroj, ktorý by ste sa museli učiť. Pri väčších projektoch posielame krátky súhrn stavu, aby ste nemuseli pýtať, kde to je.

Máme zmluvu alebo nás niečo viaže?

Mesačné služby bežia bez viazanosti a bez výpovednej doby. Jednorazové projekty majú dohodu o konkrétnom rozsahu, termíne a cene, aby bolo jasné, čo je súčasťou dodávky. Žiadne automatické predlžovanie ani pokuty za ukončenie nemáme.

Ako sa dohodneme na rozsahu prác?

Písomne, pred začiatkom. V ponuke je vymenované, čo je súčasťou a čo nie, vrátane počtu kôl pripomienok. Vďaka tomu sa nestane, že si pod „webom“ každý predstavuje niečo iné. Zmeny počas projektu sú v poriadku, len ich naceníme a odsúhlasíte pred tým, než ich spravíme.

Čo od nás potrebujete na začiatku?

Prístupy k doméne, hostingu a analytike, ak existujú, texty a fotky, ak ich máte, a jedného človeka na vašej strane, ktorý vie rozhodnúť. Práve to posledné najviac ovplyvňuje termín. Čo nemáte, vieme dodať my, len to treba povedať dopredu, aby to bolo v cene.

Ako často dostanem report?

Pri mesačných službách raz mesačne, s pozíciami, návštevnosťou a dopytmi z webu. Report je krátky a v ľudskej reči, nie tridsať strán grafov. Dáta pochádzajú z vašich účtov v Search Console a Analytics, takže si ich viete kedykoľvek overiť aj sami.

Čo sa stane po skončení spolupráce?

Odovzdáme všetky prístupy, ktoré ešte nemáte, a odstránime svoje z vašich účtov. Web, doména, obsah aj dáta ostávajú vaše a nič sa nevypína. Heslá, ktoré sme mali uložené, na vyžiadanie zmažeme. Nepoužívame zamknutie prístupov ako páku na udržanie klienta.

Zaškolíte nás, aby sme si to vedeli spravovať sami?

Áno, je to súčasť odovzdania. Prejdeme si, ako meniť obsah, pridať článok alebo produkt a kde sledovať výsledky. Nahrávku zo zaškolenia si môžete uložiť pre nových kolegov. Cieľ nie je, aby ste od nás záviseli, ale aby ste sa vedeli rozhodnúť, čo si robiť sami a čo nechať na nás.

Čo robíme a čo nie 4 otázky

Robíte Google Ads alebo Meta Ads?

Áno, na požiadanie. Keď si to vyžiadate, kampane v Google Ads a Meta Ads nastavíme a spravujeme, najčastejšie popri webe alebo e-shope od nás, aby reklama viedla na stránku, ktorá predáva. Cenu dostanete individuálne podľa rozsahu. Základ ale staviame na kanáloch, ktoré vám ostanú aj bez platenia za kliky: web, SEO, AI viditeľnosť, obsah a e-mail.

Robíte tlač, billboardy alebo TV?

Nie. Nerobíme klasickú reklamu ani PR v tradičných médiách. Sme zameraní na online a na to, čo sa dá merať a postupne zlepšovať. Grafiku pre tlač vieme pripraviť v rámci brandingu, ale nákup mediálneho priestoru nezabezpečujeme.

Garantujete výsledky alebo počet zákazníkov?

Nie a nikto seriózny to nemôže. Garantujeme rozsah práce, termín a to, že uvidíte, čo sme spravili a ako sa to prejavilo v dátach. Konkrétne číslo zákazníkov závisí aj od vašej ponuky, cien a obsluhy, teda od vecí, ktoré nemáme v rukách.

Robíte prácu, o ktorej si myslíte, že klientovi nepomôže?

Nie. Ak si myslíme, že vám daná služba nepomôže, povieme to, aj keď si tým znížime faktúru. Stalo sa nám, že sme na konzultácii odporučili nerobiť nový web, lebo problém bol inde. Dlhodobo je to lacnejšie pre obe strany než predať niečo, čo neprinesie výsledok.

GDPR, právne a vlastníctvo 6 otázok

Komu patrí hotový web a obsah?

Vám. Po zaplatení faktúry máte plné práva k webu, dizajnu, kódu, textom aj fotkám. Doména je registrovaná na vaše meno. Nič si nenechávame ako zálohu a nič vám po skončení spolupráce nezablokujeme.

Spracujete osobné údaje podľa GDPR?

Áno. Voči návštevníkom vlastného webu sme prevádzkovateľom, detaily sú v zásadách ochrany osobných údajov. Pri práci pre klienta vystupujeme ako sprostredkovateľ a na vyžiadanie podpíšeme zmluvu o spracúvaní údajov.

Máte zmluvu o mlčanlivosti (NDA)?

Áno, radi ju podpíšeme aj pred prvou konzultáciou. Štandardnú NDA pošleme do pár minút, alebo použijeme vašu a prejdeme ju. Aj bez podpísanej NDA o klientoch a ich číslach nehovoríme, na webe uvádzame len to, na čo máme súhlas.

Ako narábate s našimi heslami a prístupmi?

Ukladáme ich v šifrovanom správcovi hesiel (1Password alebo Bitwarden), nikdy nie v mailoch, tabuľkách ani v správach. Používame prístupy s najnižším potrebným oprávnením a po skončení spolupráce ich na vyžiadanie zmažeme. Heslá po nešifrovanom kanáli neposielame ani neprijímame.

Aké sú vaše fakturačné údaje?

Ease Studio & Co. s. r. o., Karpatské nám. 7770/10A, 831 06 Bratislava-Rača. IČO 56 927 461, DIČ 2122508773, IČ DPH SK2122508773 podľa §7a, neplatiteľ DPH podľa §4. Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 187712/B.

Máte kamennú prevádzku?

Nie. Sídlo na Karpatskom námestí je registračná adresa, nie kancelária pre návštevy. Fungujeme ako firma so servisnou oblasťou, teda za klientmi chodíme my alebo riešime veci na diaľku. Stretnúť sa vieme v Bratislave po dohode.