Pop-up okno

Aké druhy pop-up okien sa používajú?

• Po čase. Ukáže sa po niekoľkých sekundách na stránke.
• Po scrollovaní. Ukáže sa, až keď človek prečíta časť obsahu, teda keď už má dôvod zostať.
• Pri odchode (exit intent). Na počítači sa zobrazí, keď myš mieri k zatvoreniu karty. Na mobile tento signál neexistuje a nástroje ho nahrádzajú odhadom.
• Po kliknutí. Otvorí sa až po stlačení tlačidla, napríklad „Chcem cenník“. Ruší najmenej, lebo si ho človek vyžiadal.

Rozlišuje sa aj to, akú časť stránky okno zakryje. Malý pás pri spodnom okraji alebo okienko v rohu nechajú obsah čitateľný, okno cez celú obrazovku ho schová.

Uškodí pop-up okno pozíciám v Googli?

Môže. Google v dokumentácii o rušivých oknách píše, že prvky zakrývajúce obsah sťažujú vyhľadávaču pochopenie stránky a môžu viesť k horším výsledkom vo vyhľadávaní. Radí nezakrývať oknom celú stránku a neposielať človeka kvôli súhlasu na samostatnú stránku.

Výnimkou sú okná, ktoré vyžaduje zákon, napríklad cookie lišta alebo overenie veku. Pri marketingovom okne preto na mobile vychádza lepšie pás pri okraji než okno cez celú obrazovku.

Kedy pop-up okno zbiera kontakty a kedy len otravuje?

Rozhodujú dve veci: čo ponúka a kedy sa ukáže. Okno „Prihláste sa na odber noviniek“ sľubuje len ďalšie maily a človek nemá dôvod písať adresu. Okno s konkrétnym lead magnetom, teda cenníkom, návodom alebo zľavou na prvý nákup, dôvod dáva.

Rovnako dôležitý je čas. Okno, ktoré vyskočí hneď pri načítaní stránky, vyruší človeka skôr, než vôbec uvidí, prečo prišiel. Okno po prečítaní polovice článku alebo pri odchode osloví toho, kto obsah už pozná.

Na čo si pri pop-up okne dať pozor?

Raz za návštevu. Kto okno zavrel, nemá ho vidieť pri každej ďalšej stránke. Nástroje si to pamätajú, len to treba nastaviť.

Viditeľné zatvorenie. Krížik schovaný v rohu alebo tlačidlo „Nie, nechcem ušetriť“ ľudí skôr nahnevajú. Zatvorenie má byť rovnako zreteľné ako ponuka.

Súhlas podľa zákona. Okno, ktoré zbiera e-maily, potrebuje to isté ako každý formulár: nezaškrtnutý súhlas a informáciu o spracúvaní údajov. Adresy z neho sa oplatí potvrdzovať cez double opt-in.

Cookie lišta a pop-up naraz. Dve okná cez seba hneď pri príchode sú na mobile častý problém. Marketingové okno má počkať, kým človek vyrieši cookies.

Časté otázky